forum e-commerce, handel…

Zgodnie z prawem kupiony za pośrednictwem Sieci produkt można zwrócić w czasie 10 dni. Sprzedawca nie może jednak wymagać, aby odesłany mu towar był w stu procentach nienaruszony - twierdzi UOKiK, nakładając karę na sklep Vision Express.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na Vision Express ponad 360 tys. zł grzywny za niedozwolone postanowienia w regulaminie e-sklepu firmy. Zastrzeżenia konkretnie wzbudziło sześć zapisów - jasno dawały one bowiem do zrozumienia, że odesłać można tylko i wyłącznie produkt nieużywany, w oryginalnym i nienaruszonym stanie.

Tymczasem taki fragment regulaminu nie jest zgodny z prawem. Kupując w tradycyjnym sklepie konsument ma możliwość wybrany towar pooglądać i przetestować, tymczasem w wypadku e-sklepów taka opcja nie istnieje. Klient ma więc możliwość i prawo wypróbować towar po otrzymaniu przesyłki (np. otworzyć opakowanie i przymierzyć okulary lub sprawdzić czy wysłano mu soczewki o odpowiednich parametrach), co jednocześnie nie może być równoznaczne z brakiem możliwości odstąpienia od umowy.

E-sklep Vision Express zastrzegł również w regulaminie, że odsyłający produkt klient nie może liczyć na zwrot kosztów wysyłki zamówionego towaru - zdaniem UOKiK to również jest niezgodne z prawem. Jeżeli bowiem konsument zwraca towar, robi to na własny koszt - przedsiębiorca musi jednak oddać mu zarówno pieniądze za produkt, jak i zwrócić koszty wcześniejszej wysyłki.

Po nałożeniu kary spółka zaprzestała stosowania kwestionowanych zapisów regulaminu. Wyrok nie jest jednak prawomocny i może nastąpić odwołanie.

Źródło: wirtualnemedia.pl

Trochę to mętne, nie uważacie? Z jednej strony UOKiK mówi o nienaruszonym stanie, a z drugiej informuje, że podawanie hasła o nienaruszonym stanie właśnie miałoby być niezgodne z prawem...

Zauważyłem, że

TYLKO ZAREJESTROWANI I ZALOGOWANI UŻYTKOWNICY WIDZĄ LINKI. DARMOWA REJESTRACJA

sklep w Jelczu-Laskowicach oferuje często ciekawe promocje, a do tego jest dość dobrze zaopatrzony. Wydaje mi się, że może to być dobre miejsce na codzienne zakupy, ale chętnie posłucham waszych opinii. Jak tam z dostępnością i obsługą?

Dla mnie dużym plusem

TYLKO ZAREJESTROWANI I ZALOGOWANI UŻYTKOWNICY WIDZĄ LINKI. DARMOWA REJESTRACJA

jest to, że mogę na spokojnie zaplanować zakupy bez biegania po kilku stronach. Wieczorem sprawdzam, co się opłaca, a następnego dnia idę do sklepu już z konkretną listą. To naprawdę upraszcza codzienne decyzje zakupowe.